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LightInTheBox Erfahrungen und Bewertungen (2024): Seriöse Kiste oder Box voller Schrott und Probleme?

LightInTheBox Erfahrungen & Bewertungen

Letztes Update am: 18.01.2024 Lesezeit: 7 Min.

Schlechte Qualität, fehlerhafte oder fehlende Artikel, Herausforderungen bei der Retoure, unzuverlässige Lieferungen.

Solche Sorgen kommen oft auf, wenn es um Online-Shopping bei chinesischen Retailern geht. Aber wie sieht es aus, wenn man bei LightInTheBox bestellt?

Bekommst Du ein fernöstliches Postpaket voller Freude, oder wird es eine Box voller Schrott und Problemen?

Wir haben den LightInTheBox Onlineshop gründlich analysiert und die Erfahrungen und Bewertungen von verschiedenen Plattformen wie Trustpilot, Reddit, Stiftung Warentest und anderen Verbraucherportalen miteinander verglichen.

In unserem Bericht erfährst Du, ob der Einkauf bei LightInTheBox eine gute Wahl für Dich ist oder Du doch lieber die Finger von lassen solltest!

Der Smart-Home-Fox Experte analysiert den LightInTheBox Onlineshop und die Erfahrungen und Bewertungen des chinesischen retailers.
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  • Vielfältiges Sortiment: Umfangreiches Angebot von Mode, Elektronik bis hin zu Wohnaccessoires.
  • Attraktive Preise, allerdings oft mangelhafte Produktqualität.
  • Irreführende Lieferzeiten: Oft viel länger als angegeben, können in der Regel 14 Tage bis hin zu mehreren Wochen reichen.
  • Kundenservice: Gemischte Erfahrungen, oft schwierig erreichbar, bietet aber Unterstützung in verschiedenen Sprachen.
  • Sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und PayPal verfügbar.
  • Schlechte Rücksendemöglichkeiten, Kosten musst Du tragen, oft kommen Rücksendungen nicht über den Zoll hinaus.
  • Kundenbewertungen sind nützlich, aber mit Vorsicht zu genießen; kritische Betrachtung empfohlen.
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Wer ist LightInTheBox und was vertreibt der chinesische Onlinehändler?

Der Onlineshop LightInTheBox wurde 2007 in China gegründet. Damit ist der Versandhändler einer der größten und ältesten Shops aus dem Land.

Die Produktpalette ist sehr groß und erstreckt sich über folgende Kategorien:

  • Mode - Aushängeschild und am meisten bekannt: Alles vom maßgeschneiderten Hochzeitskleid, Abendkleid bis hin zu Dessous und funktionaler Sport- und Wärmekleidung, Schuhen und Unterwäsche
  • Haus & Garten: Geschirr, Einrichtung, Kochtöpfe und Pfannen, Dekoration, Outdoor Beleuchtung, Teppiche, Badezimmer-Textilien uvm.
  • Beleuchtung: Jegliche Leuchtmittel, Smart Lights, Glühbirnen usw.
  • Technik & Gadgets: Diverse kleine technische Gadgets und Zubehör.
  • Handy & Elektronik: Haushaltselektronik, von Handyhülle bis hin zur billigen Smartwatch ist alles dabei, Luftbe- und Entfeuchter, Staubsauger, Computerzubehör usw.
Die Kategorien des LightInTheBox Onlienshops sind zu sehen und markiert.
Bild: © Smart Home Fox

Lightinthebox ist kein Zwischenhändler wie zum Beispiel der Marktplatz Amazon, sondern verkauft eigene Produkte.

Das Konzept dieser Webseite ähnelt dem von chinesischen Onlineshops wie Temu (Erfahrungen ansehen) oder Shein (Erfahrungen ansehen): Es konzentriert sich darauf, eine große Auswahl an Produkten zu günstigen Preisen anzubieten.

Allerdings unterscheiden sich die Preise der Seiten eindeutig.

Lightinthebox (zum Shop) wirbt damit, die Ware innerhalb kurzer Zeit, weltweit zustellen zu können.

Allerdings entstehen durch internationale Lieferungen diverse Probleme (Zoll, Lieferzeit, Rückgabe etc.), wie Du bereits in unseren Artikeln:

Damit Du weißt, was Dich auf Lightinthebox erwarten könnte, hier die wichtigsten Infos für Dich.

LightInTheBox Bewertungen: Das sind die größten Kritikpunkte

Die größten Kritikpunkte ähneln denen der anderen Onlineshops aus China:

  • Lieferzeiten und Versand
  • Qualität der Waren
  • Fehlende Artikel und fehlerhafte Lieferungen
  • Fake-Bewertungen
  • Retoure und Erstattung der Bestellung

Angezeigte Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Oft wird eine Lieferzeit von nur wenigen Tagen bei der Bestellung angezeigt. In der Realität müssen Kunden in der Regel bis zu 14 Tagen auf die Produkte warten.

Ebenfalls gibt es oft Berichte über Lieferzeiten von mehr als 4 Wochen. Um Enttäuschungen vorzubeugen, solltest Du Dich auf eine Lieferzeit von ca. 14 Tagen und sogar mehr einstellen.

LightInTheBox und die Qualität der Waren

Die Ware von Lightinthebox scheint qualitativ nicht sehr hochwertig zu sein – dieser Eindruck zieht sich durch alle Kategorien.

Kleidung hat oft nicht die richtige Größe, Stoffe wirken billig und fühlen sich nicht gut an, Aussehen und Farbe entspricht nicht den Bildern.

Elektrogeräte funktionieren nicht richtig und manches kommt beschädigt an.

Besonders bei Elektrogeräten solltest Du aufpassen. Prüfe vor dem Kauf, ob es gültige europäische Prüfzeichen und CE-Kennzeichnung hat.

Zahlreiche Bewertungen und Erfahrungen berichten von mangelhafter Produktqualität.

Aber auch positive Bemerkungen gibt es darüber, dass man bei den günstigen Preisen auch keine allzu hohe Erwartung hatte und daher nicht enttäuscht wurde.

Mängel bei Lieferung

Wer einen Warenkorb aus mehreren Produkten bestellt hat, musste oft enttäuscht in den Lieferumfang blicken.

Viele Bewertungen sprechen von fehlenden Artikeln, die bestellt - und bezahlt wurden. Oder es wurden andere Produkte geliefert, die nicht bestellt wurden.

Auf Nachfrage erhält man oft die Antwort, dass das fehlende Produkt aufgrund zu hoher Nachfrage nicht geliefert werden konnte und weggelassen wurde, um die Lieferzeit möglichst kurzzuhalten.

Lightinthebox Rücksendung, Erstattung und Kundendienst

Hier gibt es die größten Beschwerden, sowie die schlechtesten Erfahrungen und Bewertungen.

Natürlich möchte man fehlerhafte Elektronik und mangelhafte, unpassende und nicht bestellte Kleidung zurücksenden.

Aber die Rücksendung dieser Produkte fällt oft sehr problematisch aus. Denn das erste Problem ist bereits ein Rücksendelabel oder eine Adresse zu finden, an die man die Ware senden kann.

Um etwas zurückzusenden, musst Du zunächst ein Ticket erstellen. Oft bekommst Du keine oder eine mangelhafte Antwort und musst zahlreiche Nachweise erbringen, warum Du die Artikel zurücksenden möchtest.

Der Rücksendeprozess kann sich laut Lightinthebox Bewertungen teilweise sehr lang ziehen. Solltest Du das Rücksendeetikett endlich erhalten, kommt die nächste Enttäuschung:

Du musst die Kosten der Retoure selbst tragen.

Viele berichten darüber, dass die Pakete wochenlang beim chinesischen Zoll verweilen, ehe sie zum Absender zurückkommen, weil sie vom Zoll abgelehnt wurden.

Unser Fazit zur Retoure bei LightInTheBox

Bei Rückgaben macht dieser Onlineshop wirklich keinen guten Eindruck. Der Prozess bis zur Rückgabe ist mühselig und zeitintensiv. Bis zur Rückerstattung des bezahlten Preises ist es ein noch längerer Weg.

Im schlimmsten Fall kommen Mehrkosten auf Dich zu und Du bleibst trotzdem auf der fehlerhaften Lieferung sitzen.

So oder so musst Du die Kosten für den Rückversand selbst tragen (je nach Paketgröße ca. 40,- von Deutschland) und die übersteigen oft den Warenwert der günstigen Produkte.

Der Shop bietet Dir anstelle der Rücksendung oft Rabattcodes für eine nächste Bestellung an…

LightInTheBox Erfahrungen und Bewertungen - Das sind die Ergebnisse der Bewertungsportale

Viele Kunden mit realistischer Erwartungshaltung scheinen zufrieden mit dem Onlineshop und den Dienstleistungen zu sein. Allerdings gibt es auch zahlreiche hoch verärgerte Kundenbewertungen.

LightInTheBox Bewertungen auf einen Blick

  • LightInTheBox Bewertung auf Trustpilot: 4,2 von 5 Sternen (über 340.000 Bewertungen)
  • Bewertung Trustindex: Gut (4,3 Sterne von 5 bei über 340.000 Bewertungen)
  • Erfahrungenscout Bewertung: 3,6 von 10 Punkten (nur 16 % der Nutzer würden wieder kaufen)
  • Bewertungen bei Better Business Bureau: 1,08 von 5 Sternen (über 800 Bewertungen), Note: F
  • Kommentare und Erfahrungsberichte auf Reddit: Überwiegend negativ, viele warnen vor Betrug und dass man auf der Ware und Kosten sitzen bleibt.

Unser Fazit zu den LightInTheBox Bewertungen unterschiedlicher Portale

Wir haben den Eindruck, dass zahlreiche der Bewertungen fake sind. Besonders Trustpilot und Trustindex sind stark davon betroffen.

Unsrer Recherche nach sind die positiven 5-Sterne-Bewertungen fast alle gleich, Einzeiler, die wahllos einzelne stark negativ behaftete Kritikpunkte loben.

Außerdem gibt es ein geschlossenes LightInTheBox Profil bestehend aus fast ausschließlich Negativ-Bewertungen.

Auch im hauseigenen Shop, haben wir uns durch die Produkte gewühlt, um uns einen Eindruck von der Qualität der Artikel zu verschaffen.

Ebenso hier wird unser Gefühl gestärkt: Produkte mit negativen Kommentaren und weniger als 4,6 Sterne Durchschnittsbewertungen sind sehr schwer zu finden.

Anscheinend lässt der chinesische Versandhandel keine negative Publicity auf der eigenen Website zu.

Lightinthebox ist seriös: Angebot, Preise und Nutzerfreundlichkeit des Onlineshops

Das Angebot auf Lightinthebox ist riesig: Damen-, Herren- und Kindermode, Plus Size Mode, Abendkleider, Hochzeitskleider und -Anzüge, Elektronik (Handyzubehör etc.), Garten.

Gegen Aufpreis und selbst eingeschickte Maße gibt es diverse Kleidungsstücke auch maßgeschneidert.

Die Seite ist relativ einfach zu navigieren. In einigen Kategorien (z. B. Damenmode) kann man allerdings nur nach Stil, nicht nach Farbe auswählen. Bei Brautmode zum Beispiel gibt es Farbfilter.

Sternebewertung als Filterkriterium gibt es beispielsweise nicht…

Die Artikel bei dem Budget-Online-Shop sind etwas günstiger, als wenn man sie in Deutschland in einem Laden kaufen oder auf einer deutschen Seite bestellen würde. Besonders Elektronik scheint preiswert zu sein.

Dennoch haben die Seiten Temu und Shein in vielen Kategorien noch um einiges günstigere Preise.

Auch interessant: Unsere Berichte zu Shein Erfahrungen und Temu Erfahrungen.

Vom Preisniveau würden wir LightInTheBox in etwa mit Textildiscountern wie Primark, Outlets wie Dress-for-Less oder unter Umständen dem Moderiesen H&M vergleichen.

LightInTheBox Erfahrungen mit dem Zoll

Hier sind die Bestimmungen klar: Der Onlinehändler übernimmt weder Zollgebühren noch teilt er die Sendungen auf, um mögliche Zollgebühren umgehen zu können.

Deshalb gelten folgende Bestimmungen:

  • Ab einem Warenkorbwert (inkl. Versandkosten) von mehr als 150 € musst Du Zoll zahlen. Darunter gilt es als “Sendung mit geringem Wert”.
  • Ab einem Warenwert von 22 € kommen noch 7 bzw. 19 % Einfuhrumsatzsteuer hinzu.
  • Schon ab 22 € können gewisse Zollgebühren bei Annahme des Pakets gefordert werden.

LightInTheBox.com Tipps zur Bestellung - So kannst Du Negativerfahrungen eingrenzen

Am besten bestellst Du über die App (iOS / Android) und schaust Dich nach Rabattaktionen und Gutscheinen um. Oft bekommst Du einen Gutschein, alleine schon durch das Nutzen der App.

Die LightInTHeBox iOS App ist im App Store zu sehen, mit einer Bewertung von 4,3 von 5 Sternen bei knapp 7000 Bewertungen.
Bild: © Smart Home Fox
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Danach gehst Du durch den Bestellprozess, fast wie bei jedem anderen großen Onlineshop:

  1. Produkte wählen und im Warenkorb sammeln
  2. Prüfe den Gesamtwert und die Versandkosten
  3. Personendaten und Adresse eingeben (Tipp: Erstelle einen Account, so kannst Du ein paar der Probleme bei Retouren umgehen)
  4. Zahlungsmethode wählen
  5. Bestellen

Andernfalls solltest Du aus Datenschutz-Gründen lieber keinen Account erstellen, da solche Shops erfahrungsgemäß nicht sonderlich vorsichtig mit Kundendaten umgehen.

Tipp bei Kleidergrößen: Der Schnitt der Kleidung unterscheidet sich stark vom Schnitt europäischer Kleidung. Bitte prüfe zuvor die Größenangaben und Empfehlungen von LightInTheBox.

LightInTheBox Zahlungsmethoden

Hier kann man nicht meckern, denn LightInTheBox hat alle gängigen Zahlungsmethoden zu bieten:

  • PayPal
  • Klarna,
  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • Google Pay und Apple Pay

Welche Zahlungsmethode die beste ist und Dich schützt, können wir leider nicht sagen.

Laut Verbraucherzentrale lehnt auch PayPal Käuferschutz bei nicht möglicher Rücksendung ab.

Was sagt Stiftung Warentest zu LightInTheBox?

Stiftung Warentest hat noch keinen spezifischen Erfahrungsbericht zu LightInTheBox veröffentlicht.

Das Testportal warnt aber in einem Artikel vor “Fake-Fummel aus dem Internet”.

LightInTheBox Erfahrungen und Bewertungen - Mehr Box voller Schrott als Shopping-Paket voller Freude? Unser Fazit

Für alle, die Wert auf hochwertige Produkte, vertrauenswürdigen Service, ethische Arbeitspraktiken und Umweltschutz legen, ist LightInTheBox eher nicht die optimale Wahl.

Der Onlineriese bietet zwar günstige Preise und eine Vielzahl an Produkten, doch diese Vorteile kommen möglicherweise mit Herausforderungen wie Lieferverzögerungen, durchwachsenem Kundenservice oder fraglicher Produktqualität.

Dieses Phänomen ist jedoch nicht exklusiv für LightInTheBox – es spiegelt ein branchenweites Dilemma wider, das viele Budget-Online-Shops aus China betrifft.

Wenn Du erwägst, bei LightInTheBox einzukaufen, empfehlen wir Dir, mit Bedacht vorzugehen:

  • Lies Kundenrezensionen sorgfältig,
  • Beachte die Größen-Tabellen und Hinweise,
  • lasse Dich nicht von den Bildern täuschen und
  • konzentriere Dich auf Produkte mit zahlreichen positiven Bewertungen.

Abschließend lässt sich sagen, dass LightInTheBox für Schnäppchenjäger und experimentierfreudige Online-Shopper durchaus attraktiv sein kann.

Aber es ist wichtig, sich der potenziellen Fallstricke bewusst zu sein. Wer bereit ist, auf Lieferungen zu warten und beim Kundenservice möglicherweise Geduld aufzubringen, der kann hier durchaus fündig werden.


  • Ist LightInTheBox vertrauenswürdig?


    LightInTheBox ist ein legitimes Unternehmen, aber wie bei jedem Online-Einkauf solltest Du Vorsicht walten lassen. Überprüfe immer Produktbewertungen und sei Dir der Rückgabebedingungen bewusst, bevor Du einen Kauf tätigst.

  • Wie lange dauern Lieferungen bei LightInTheBox?


    Die Lieferzeiten bei LightInTheBox können variieren. In der Regel solltest Du mit 14 Tagen rechnen. In manchen Fällen kann die Lieferung auch 4 Wochen und länger dauern.

  • Sind die Produkte von LightInTheBox von guter Qualität?


    Die Produktqualität bei LightInTheBox kann stark variieren. Einige Artikel bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, während andere unterdurchschnittlich sein können. Es ist wichtig, Produktbewertungen zu lesen und realistische Erwartungen zu haben.

  • Wie kann ich bei LightInTheBox am besten sparen?


    Um bei LightInTheBox zu sparen, lohnt es sich, nach Sonderangeboten und Rabattaktionen Ausschau zu halten. Registriere Dich für den Newsletter, um über aktuelle Deals informiert zu werden. Vergiss auch nicht, die Preise zu vergleichen und Coupons zu nutzen, falls verfügbar.

  • Wie zuverlässig sind die Produktbewertungen auf LightInTheBox?


    Wie bei vielen Online-Händlern variieren die Produktbewertungen auf LightInTheBox in ihrer Zuverlässigkeit. Es ist ratsam, Bewertungen kritisch zu betrachten und nach Mustern in den Kommentaren zu suchen. Bewertungen mit Fotos und detaillierten Beschreibungen können oft hilfreicher sein.

  • Wie funktioniert die Rücksendung bei LightInTheBox?


    Für eine Rücksendung bei LightInTheBox musst Du Dich zuerst mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine die Rückgabe in Gang zu setzen. Beachte die Rücksendefristen und bewahre die Belege auf. Die Kosten für die Rücksendung können je nach Artikel variieren.

    Leider musst Du alle Kosten für den Rückversand selbst tragen.

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